Helpdeskmedewerker ICT

Binnen Carante Groep, afdeling ICT, zijn we op zoek naar een helpdeskmedewerker.

Het betreft een dienstverband voor 36 uur per week (fulltime).

Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde problemen voor collega’s, zowel telefonisch als per mail.
De meldingen die je binnen krijgt moeten in een call-registratiepakket (Topdesk) worden ingevoerd, zodat de assistent-systeembeheerders/applicatie beheerders hiermee verder aan het werk kunnen.

Er wordt ook van je verwacht dat je indien mogelijk zelf ook calls oplost.

Je bent als helpdeskmedewerker werkzaam voor meerdere organisaties binnen Carante Groep.

De werkzaamheden worden verricht vanuit Sliedrecht.

Functie-taken:

  • bemensen Helpdesk ICT;
  • registreren van binnenkomende meldingen  (Topdesk);
  • ondersteunen, instrueren gebruikers bij gebruik verschillende applicaties, zoals bijvoorbeeld Office 2016;
  • afhandelen van klachten, storingen en klantvragen;
  • eenvoudige administratieve werkzaamheden.

 

Functie-eisen:

  • ervaring in vergelijkbare functie;
  • zeer servicegericht;
  • kennis van Office 2016;
  • affiniteit met computers;
  • sterke communicatieve vaardigheden, vooral mondeling maar ook schriftelijk;
  • zelfstandig en in teamverband kunnen werken;
  • stressbestendig
  • flexibele instelling;
  • probleem oplossend vermogen.

Salaris:
Salariëring en overige arbeidsvoorwaarden conform de CAO-Gehandicaptenzorg FWG 30/35, maximaal € 2.675,- bruto per maand bij fulltime, afhankelijk van leeftijd en ervaring.

Voor nadere informatie over de functie kunt u contact opnemen met de heer John Ietswaard, supervisor ICT Carante Groep, telefoon 0184-491491. Je kunt solliciteren tot 27 mei 2019 via de link.